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Artikel veröffentlicht am 01.07.2010 um 00:00 Uhr

FAQs: Häufige Fragen zum Abonnement

Sind Sie neu auf den Seiten von anpfiff.info? Haben Sie Fragen zu unserem Abo-System? Hier finden Sie die wichtigsten Antworten auf Fragen rund um die Registrierung und die Zugangsdaten von anpfiff.info.

Von Christian Fiedler

anpfiff.info ist ein Internetportal für den Lokal- und Regionalfußball in Franken. Weite Teile unseres Inhalts sind verschlüsselt und können nur nach Abschluss eines Jahres-Abonnements gelesen werden. Hier die wichtigsten Fragen und Antworten:

Warum muss man für ein Abo bei anpfiff zahlen?

Für den Unterhalt von aufwändigen und aktuellen Inhalten fallen Kosten an. Um das Angebot für die Leser attraktiv zu gestalten, beschäftigen wir Redakteure, Fotografen, Kamera-Teams und Bildbearbeiter. Auch die Pflege einer umfangreichen Statistik erfordert viel Aufwand und Manpower. Wir arbeiten ähnlich wie eine Tageszeitung und erfordern für den Aufwand eine finanzielle Gegenleistung. Wir tun dies, weil sich qualitativ hochwerte Berichterstattung auf Dauer nur halten kann, wenn dieses Leistung auch bezahlt wird.

Wie lange läuft ein Abonnement bei anpfiff?

Abonnements laufen bei anpfiff über ein ganzes Jahr (365 Tage), unabhängig von der Saison oder dem Kalenderjahr. Bezugspunkt ist dabei der Tag des Vertragsabschlusses. Beispiel: Sie schließen am 16. April ein Premium-Abonnement ab, dann läuft dies bis zum 15. April des folgenden Jahres.

Muss ich mein Abo nach Ablauf neu verlängern?

Nein. Wenn Sie nicht bis drei Monate vor Vertragsende kündigen, dann verlängert sich Ihr Abonnement automatisch um ein weiteres Jahr. Der fällige Betrag wird automatisch von Ihrem Konto eingezogen.

Kann man auch mehrere Spielkreise buchen?

Mit einem Bronze-Abonnement können Sie alle verschlüsselten Inhalte eines einzigen Spielkreises ansehen. Wenn Sie jedoch Zugang zu zwei Spielkreisen haben wollen, dann entscheiden Sie sich für das Silber-Abonnement. Dann können Sie eine Auswahl aus allen angebotenen Spielkreisen (Bamberg, Bayreuth/Kulmbach, Erlangen-Pegnitzgrund, Coburg-Kronach, Hof-Marktredwitz, Rhön, Schweinfurt, Würzburg, Franken) treffen. Wenn Sie alle Spielkreise lesen möchten, dann ist das Gold-Abo für Sie das Richtige.

Kann ich meinen Premium-Zugang erweitern?

Der Wechsel vom Bronze in den Silber- oder Gold-Bereich ist jederzeit möglich. Loggen Sie sich dazu auf anpfiff.info mit Ihren Zugangsdaten ein und klicken Sie auf „Mein anpfiff“. Dort können Sie das Upgrade vornehmen und einen weiteren Spielkreis hinzubuchen. Der Mehrbetrag wird anteilig bis zum Ablauf des bisherigen Abonnements errechnet und von Ihrem Konto eingezogen.

Was passiert nach der Registrierung?

Sobald Sie sich bei www.anpfiff.info für eines der Bezahl-Abonnements entschieden haben, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit Zugangsdaten. Mit diesen können Sie sich sofort einloggen und die entsprechenden Inhalte nutzen.

Ich habe nach meiner Registrierung keine E-Mail bekommen. Warum?

Hin und wieder kommt es vor, dass E-Mails verspätet oder gar nicht zugestellt werden. Ursache könnte beispielsweise sein, dass Sie bei der Anmeldung eine falsche E-Mail-Adresse angegeben haben. In diesem Fall nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf (abo@anpfiff.info), dann können wir das überprüfen.

Mein Passwort funktioniert nicht. Welche Gründe kann das haben?

Das Passwort gilt nur für den Bereich, für den Sie frei geschaltet sind. Standardkunden können keine verschlüsselten Inhalte lesen; Premiumkunden für den Spielkreis Coburg-Kronach beispielsweise können auch nur verschlüsselte Beiträge für den Raum Coburg-Kronach lesen, nicht jedoch aus dem Spielkreis Bamberg.
Haben Sie das Passwort korrekt eingegeben? Bitte überprüfen Sie nochmals die Zugangsdaten aus der Begrüßungs-Email. Achten Sie auf Groß- und Kleinschreibung oder die Verwechslungsgefahr von ähnlichen Buchstaben/Zahlen wie "1" (eins), "l" (kleines L) und "I" (großes i).

Vielleicht hat eine dritte Person Zugriff auf Ihre Zugangsdaten und daraufhin das Passwort ohne Ihr Wissen geändert.

Generell gilt: Wenn Sie Probleme mit den Zugangsdaten haben, dann wenden Sie sich bitte an uns. Wir helfen Ihnen schnell und unkompliziert.

Darf ich mein Passwort weitergeben?

Nein. In diesem Fall verstoßen Sie gegen unsere Geschäftsbedingungen. Sollten wir feststellen, dass Zugangsdaten an Dritte weitergegeben werden oder anderweitig missbräuchlich verwendet werden, dann behalten wir uns eine sofortige Sperre des Accounts vor.

Wie kann ich meinen Vertrag kündigen?

Sie können Ihr Abonnement kündigen, indem Sie uns fristgerecht eine Nachricht an abo@anpfiff.info zukommen lassen. Wenn Sie nicht drei Monate vor Ablauf Ihres Abonnements kündigen, dann verlängert es sich automatisch um ein weiteres Jahr.

Was muss ich bei einem Wechsel meiner Bankverbindung beachten?

Wenn Sie eine neue Bankverbindung haben, dann sollten Sie diese schnellstmöglich in Ihrem „Profil“ ändern. Andernfalls fallen bei der nächsten Abo-Verlängerung Rückbuchungsgebühren Ihres Kreditinstituts an, die wir Ihnen wiederum in Rechnung stellen müssen.